Eliminar cuenta y datos
Los usuarios con sesión iniciada pueden solicitar la eliminación desde la propia aplicación en Perfil > Eliminar mi cuenta. Si no puedes acceder a la cuenta, usa el canal de soporte de tu organización o el contacto indicado en Google Play.
Qué se puede eliminar
Podemos desactivar la cuenta, eliminar los datos locales del dispositivo e iniciar el análisis para la eliminación o anonimización de datos personales que no deban conservarse por obligación legal, auditoría, seguridad de los niños, cobro o prevención de fraude.
Qué se puede conservar
Algunos registros pueden conservarse durante un tiempo razonable, como el historial de check-in y check-out, los registros de auditoría, los consentimientos, las facturas y los registros necesarios para la seguridad, el cumplimiento del contrato, obligaciones legales o la defensa de derechos.
Cómo solicitarlo
Envía la solicitud con el nombre, correo o teléfono usado en KidEntry, el nombre de la organización y una descripción simple del pedido. No envíes documentos de niños por canales abiertos sin necesidad. El equipo podrá pedir información adicional para confirmar la identidad y evitar eliminaciones indebidas.